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我们为各类货运代理人、快递公司及货主提供收货、订舱、查询航班、上海目的站提货的24小时服务，遇到航班异常，无论何时何地，我们均力争为您提供圆满的解决方案。
☺ 您在办理货物托运或货物提取手续时，应当提供托运人、收货人和经办人的有效身份证件，
以及政府规定和航空运输所必需的证明文件。
☺ 当您填写“货物托运书”时，请特别注意每一票货物的“始发站”和“目的站”是唯一的，
“收货人”（自然人或法人）必须是全名，并且与有效身份证件或单位公章相符。
☺ 一旦货物收运后，您不能要求将每一份“航空货运单”中列明的全部货物作部分变更运输。
☺ 关于货物的包装要求和计费标准，请您查阅上航的《托运须知》。
☺ 您在查询货物时，请务必提供“航空货运单”的后8位数号码
（位于“航空货运单”的右上角、左下角和右下角）。
☺ 该服务目前仅限于上海地区。
联系电话：
收 货 — +86（021）62688147
国内发货 — +86（021）62686232
国际发货 — +86（021）62688558×3382、3385
利用我们的网站，您可以方便地实现网上舱位预订和货物状态查询等增值性服务。我们的网站能够为您提供以下服务项目：
☺ 在线舱位预订
输入空运定舱关键数据项：始发站、目的站（始发地、目的地机场选择列表
仅显示产品覆盖的航站）、件数、重量、品名、特殊处理代码。
☺ 货物状态追踪
客户可使用订单号、运单号、快运单号中的任一个号码进行货物查询。
☺ 航班实时动态查询
按城市对、日期查询航班动态信息，航班起降时间包含计划时间和实际时间。
☺ 在线客服支持
用于及时反馈客户的意见和建议。
联系电话：
订 舱 — +86（021）62698451（8:00a.m.--8:00p.m.）
+86（021）62698559（8:00p.m.--8:00a.m.）
查 询 — +86（021）62688558×3305
服务地区：上海
☺ 上航内部中转
上航目前共拥有国内外客运航线170多条，通达60多个国内外大中城市。我们为您提供国内转国内、国际转国内、国内转国际的货物中转、联程航班舱位预订、运输航班信息发送等一系列服务，同时还将为您设计最佳的运输路线。
☺ 外航“无缝隙”中转
如果您所需的运输路线超出我们提供的航线范围，我们将通过已签订SPA（特殊比例分摊）的近40家航空公司及航空运输代理的合作，主动为您代办其他航空公司的货物托运手续，提供航线互补、衔接的“空空联运”服务，确保您的货物安全、准时抵达目的地。
☺ 卡车航班中转
我们为您提供上海转运至中国内地33个监管区的国际联程中转卡车航班服务。
附加说明
1、上航物流企业集团（联盟）货运销售部门拥有产品销售和运作的最终调整权限，内容修改将另行通知。
2、产品运价：一般客户请参考《中国民航公布运价表》，门市单位请参考《门市单位指定商品运价表》，
代理单位请参考《代理单位指定商品运价表》。
3、尽管我们有最好的服务标准，但是仍会在众多的运输环节中出现无法估计的问题，
有关投诉与货物赔偿，请参看《上航货运货物赔偿责任与投诉处理》。
4、如对上航空运产品服务内容及操作尚存疑问，敬请致电
400－820－8806（周一－周五9:00a.m.—16:30p.m.）
附图：上海航空公司国际、国内航线飞行网络
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